Selecciona la cantidad en Euros (€) que deseas pagar y te saldrá ahí mismo el monto que recibirá el celular en pesos cubanos convertibles (CUC). Esta cantidad será recargada en el teléfono del beneficiario. Antes de pagar se le dirá la cantidad total de recarga que usted está enviando y también los detalles de cualquier otro cargo. Estos cargos pueden incluir los de nuestro banco, la compañía de su tarjeta y nuestra compañía en línea de procesamiento de pagos (P.V.P. final).

Nosotros hacemos pruebas con el número de teléfono que se ha introducido, para comprobar el teléfono con el operador y garantizar que el número pueda ser recargado. Esto lo hacemos para no cobrarle a menos que la recarga pueda ser acreditada. Si esto ocurre, usted debe comprobar que el número sea correcto y que usted ha elegido el operador de telefonía móvil correcto.

Por razones de seguridad nosotros no procesamos los pagos directamente. Para los pagos con tarjeta de crédito y de débito, usamos el servicio de nuestro banco (Bankia). Estos servicios son los encargados de realizar el cobro de su tarjeta. Nosotros ni procesamos ni almacenamos los números de su tarjeta de crédito

Actualmente puedes utilizar tarjetas de crédito VISA, las tarjetas Visa de débito, tarjetas VISA Electrón, tarjetas VISA Delta, tarjetas de débito MasterCard, tarjetas de crédito MasterCard y tarjetas de débito Maestro.

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito reconocida mundialmente, incluso si fue emitida fuera de los Estados Unidos, siempre que sea VISA o MASTERCARD y esté incluida dentro del sistema de pagos seguros (3D Secure).

No. Pero aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito. Por favor revisa nuestras opciones de pago.

Si eres un usuario registrado recibirás una factura por el servicio adquirido a tu correo electrónico. Todas las facturas estarán disponibles en tu cuenta de usuario siempre que estés registro. Para los usuarios que no están registrados la factura estará disponible en la pantalla de confirmación de pago. Una vez se abandona esa página, podrá recuperar su factura contactando con nosotros mediante un correo electrónico a atención al cliente indicando con claridad el importe recargado y la hora aproximada de su recarga. Si estos datos no los conserva, no será posible hacer un duplicado de la factura

El nombre de usuario con el que usted se registra es la forma en que le identificamos y nos aseguramos de que cualquier promoción en la que participe la recibe correctamente

Todas las transacciones son finales. Una vez que la recarga es enviada a un número de teléfono, está disponible para su uso inmediato, por lo que el crédito no puede ser devuelto o retirado. Es por esta razón, siempre debe confirmar que el número de teléfono que está ingresando sea correcto.

Hay varias razones por las cuales su tarjeta no puede funcionar en nuestra página web. La más común es porque el banco no nos permite procesar su tarjeta. En este caso usted deberá contactar con su banco para saber por qué no permiten la transacción. Nosotros también podemos limitar el número de intentos que se pueden hacer con su tarjeta. Intentarlo de nuevo en unos días puede resolver este problema.

En menos de un minuto utilizando la opción de pago seguro con 3DSecure.

Al beneficiario se le notifican todas las transacciones. Si usted también quiere ser notificado a su teléfono móvil, sólo tiene que introducir su número mediante la opción que aparece en el menú superior derecho de nuestra página, apartado MIS DATOS.

No, no es necesario crear una cuenta en www.recargadobleacuba.com, aunque si es recomendable. Al abrir una cuenta en www.recargadobleacuba.com, podrás usar nuestros servicios. Obtendrás también acceso a todas las funciones que ofrecemos y beneficiarte de nuestras ofertas.

Toda la información confidencial la guardan nuestros procesadores de pagos, que mantienen la seguridad de los datos bajo los requisitos más estrictos de Visa y Mastercard e incluye el cumplimiento del PCI. Los términos y condiciones y la política de privacidad, que han sido publicadas en la página web y que usted acordó cuando se registró, cubren todas nuestras políticas con respecto a su información personal. Esto incluye que nosotros no divulgaremos ninguno de sus datos y sólo utilizaremos su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted acerca de los servicios de Candela y Picapica S.L.

Por supuesto que no. Nosotros sólo cobramos en el momento de la transacción (después de haber introducido los datos de su tarjeta). No hay seguimiento de los cargos recurrentes o de cualquier otro tipo. Antes de que usted introduzca sus detalles nosotros le mostraremos la cantidad total que usted pagará. Este es el único cargo que usted verá de Candela y Picapica S.L.

Si el correo electrónico no está en su bandeja de entrada le sugerimos buscar en la carpeta de correo no deseado. Si el correo electrónico no fue recibido, por favor envíenos un correo electrónico a atención al cliente desde la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse con RecargaDobleaCuba.com y nosotros podemos activar su cuenta.

Candela y Picapica S.L. no tienen acceso a los detalles de las tarjetas de crédito de los clientes. Esta información está completamente segura. Candela y Picapica S.L. no aplica ningún cargo no autorizado a ninguna cuenta de ningún cliente. Si usted ve los cargos no autorizados de Candela y Picapica S.L. debe comunicarse con su banco de inmediato, ya que es probable que su tarjeta haya sido comprometida en otros lugares. Por favor, notifique también a Candela y Picapica S.L. para nosotros tomar las medidas adecuadas de nuestra parte.